Volkswagen zaprezentował swój najnowszy model

Programy lojalnościowe

data publikacji: 20.02.2010 | Izydorek

Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Funkcje badań marketingowych są następujące: kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, wyjaśniająca - wyjaśnienie zależności i przyczyn zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych zmian, rozwiązań, szans na realizowanie nowych zadań, prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku, itp.). Marketing research, a więc inaczej Badania marketingowe, to celowy, systematyczny i obiektywny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet. 

Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu.

Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: badanie satysfakcji klienta, systemy lojalnościowe, programy lojalnościowe, program lojalnościowy, system lojalnościowy, opinie klienta, jakość obsługi klienta oraz marketing relacji, programy partnerskie, programy motywacyjne. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.

Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.

Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: na jakim rynku lokować własny produkt, co produkować, ile i kiedy, jak określać akceptację przez nabywców produktów nowo wprowadzonych na rynek i produktów dotychczasowych, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), gdzie i jaką prowadzić aktywizację sprzedaży.

tagi: marketing, reklama, promocja

Mapa serwisu: July 2010 |June 2010 |May 2010 |March 2010 |April 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |